De tinnituspoli in het UMCG: d'r in en d'r uit

Uw ervaringen met de medische wereld in de breedste zin. KNO-artsen, huisartsen, ARBO-artsen, doorverwijzingen enz.

Moderators: moderator, forumadmin

Gebruikersavatar
Trees
Berichten: 51
Lid geworden op: do 21.05.2009 09:52
Locatie: Haren Gn

De tinnituspoli in het UMCG: d'r in en d'r uit

Bericht door Trees » ma 29.03.2010 19:33

Na zeven maanden (!) wachten mocht ik vandaag eindelijk naar het tinnitusteam van het UMCG. Met koeienletters had ik het in mijn agenda gezet en de belangrijke datum vrijgehouden. Een week van tevoren kwam er een briefje. Dat het een latere datum werd. Zeven lange maanden wachten, ik had alles eromheen georganiseerd (ik geef cursussen), en dan zonder reden luchtigjes verplaatsen. Nee dus. Na een niet al te beleefd telefoontje werd dit teruggedraaid. Dat kon dus kennelijk makkelijk.
Op de grote dag zat ik, met een map vol ingevulde vragenlijsten (over de T, depressies, angsten, heel persoonlijk allemaal), enigszins nerveus in de wachtkamer van de poli. Het voelde toch als een belangrijke dag. Op de lijst stond dat ik eerst een uitgebreide intake zou krijgen aan de hand van mijn ingevulde lijsten. Ik werd opgehaald door een oudere man die zich niet voorstelde en er ook niet uitzag als een maatschappelijk werker. Tot mijn verbazing ging hij een gehooronderzoek doen. Huh? En de intake dan? Hij was een chagrijnig, kortaf type dat zelfs geïrriteerd raakte toen ik later in het onderzoek niet kon aangeven wanneer de door hem geproduceerde pieptoon mijn pieptoon werd. Ook bracht hij, boem, een harde ruis in mijn oor en zei: is dit het? Ik zei dat dat lastig te beoordelen was, omdat ik het zo niet kon vergelijken. Dan moet je eerst even stil zijn voor de eigen ruis, dan zijn ruis inbrengen, en dan langzaamaan vergelijken.. 'Ja hoor eens, u moet het zeggen, hier kan ik niks mee'. Hij gaf de indruk dat hij eigenlijk geen tijd had. Ik zei dus maar dat het zo goed was. Nors liet hij me weer uit.
Toen naar de kno-arts. Aardige man, maar het onderzoek was oppervlakkig: een paar vragen, neus kijken, oren kijken en constateren dat alles goed er goed uitzag. 'We vinden hier toch nooit een oorzaak', vertelde hij. Aan de hand van het audiogram dacht hij aan een hoortoestel dat de hoge tonen zou verbeteren. Maar dat was wel erg duur. Oh. Oké. Een hand en ik stond weer buiten.
Toen de intake, want die was gek genoeg als slot ingepland, met een maatschappelijk werkster. In de folder stond, dat zeer uitgebreid zou worden ingegaan op wat de ziekte voor mij betekende en hoe het op mijn leven inwerkte. Zij kwam te laat aanrennen nadat ik de assistente had gewaarschuwd dat ik al een half uur zat te wachten. Haar collega was ziek, en ze vertelde meteen dat ze maar een krap half uurtje had. In die tijd vertelde ze dat ze het zo erg vond, tinnitus, en dat ze blij was dat ze het zelf niet had. Laatst was er iemand geweest die zei dat hij straaljagers hoorde, nou, ze moest er persoonlijk niet aan denken. Informatie over de ziekte had ze niet, want ze ging alleen in op wat het voor iemand betekende. Verder, tja, wat kon ze ervan zeggen. Een rotziekte was het.
Toen ik wegging had ik de vragenlijsten nog in mijn tas. Ze waren totaal niet ter sprake gekomen. Ik vroeg aan de assistente wat ik er nou mee moest. Ze keek stomverbaasd. 'Heeft ze die niet met u besproken dan?' Eh, nee. Ze stopte ze maar in haar lade. Ik ging naar huis. Volgende week nog een 'eindgesprek'. Nou, daar stel ik me echt heel wat van voor.

drummer
Berichten: 260
Lid geworden op: zo 19.07.2009 18:38
Locatie: den haag

Bericht door drummer » ma 29.03.2010 19:47

Trees al met al een bijzonder slechte behandeling. Ik zou van het eindgesprek maar een spektakelstuk maken al je grieven op tafel. Per slot van rekening heb je niets te verliezen. Misschien hebben ze wel een klachtenreglement. Zo behandel je geen mensen wens je veel sterkte vriendelijke groeten drummer

gaëlle
Berichten: 9
Lid geworden op: di 23.03.2010 20:10

Bericht door gaëlle » ma 29.03.2010 19:48

idd, misschien eens nagaan of er een ombudsdienst is?
there's so much more than empty conversations filled with empty words

betty
Berichten: 297
Lid geworden op: vr 31.03.2006 16:20
Locatie: roosendaal
Contacteer:

Bericht door betty » ma 29.03.2010 19:53

Hallo Trees,
Aan zo'n behandeling heb je niets, maar je kunt altijd nog een second opinion aanvragen.
groetjes Betty

Gebruikersavatar
Maartje
Berichten: 1143
Lid geworden op: zo 22.11.2009 18:28

Bericht door Maartje » ma 29.03.2010 19:56

Nou, in dat eindgesprek zou ik ook eens flink van leer trekken.
En dit soort hulp wordt door de ziektekostenverzekeraar betaald? Zonde geld!!
Ik zou ook eens even zoeken of je ergens officieel een klacht in kunt dienen!!!

Succes

Gebruikersavatar
Erica47
Berichten: 547
Lid geworden op: di 26.05.2009 19:11
Locatie: Heiloo

Bericht door Erica47 » ma 29.03.2010 20:03

Wat een enorme afknapper.
En dat zijn dan de manieren van een heus tinnitusteam binnen een ziekenhuis.
Als je hier al niet terecht kunt, waar dan nog wel?

Ben benieuwd of het eindgesprek nog wat oplevert.
Op zijn minst een excuus en misschien opnieuw bekijken van de zaak?
Ik vrees dat dat veel te optimistisch is, gezien je net opgedane ervaring.

Ik kan me voorstellen dat je voorlopig de moed even opgeeft.
Wat een horken.

Erica

Gebruikersavatar
Brederordie
Berichten: 479
Lid geworden op: di 10.02.2009 10:21
Locatie: Somewhere between Hope & Fear...

Bericht door Brederordie » ma 29.03.2010 20:16

Verschrikkelijk.. en het ergste is.... het past helemaal in deze tijd... wanneer komt nou toch eens die kentering... en wat is daarvoor dan wel niet nodig? :badred: :down:

sen
Berichten: 2897
Lid geworden op: zo 28.05.2006 13:27
Locatie: Polder

Bericht door sen » ma 29.03.2010 20:18

ging mooi naar het www.duizeligheidscentrum.nl
gewoon bellen
schandalig gewoon meiss jou lijf ga er voor
daar zijn echt super,ben er zelf geweest

Tess
Berichten: 105
Lid geworden op: wo 26.07.2006 21:43

Bericht door Tess » ma 29.03.2010 22:03

In die tijd vertelde ze dat ze het zo erg vond, tinnitus, en dat ze blij was dat ze het zelf niet had. Laatst was er iemand geweest die zei dat hij straaljagers hoorde, nou, ze moest er persoonlijk niet aan denken. Informatie over de ziekte had ze niet, want ze ging alleen in op wat het voor iemand betekende. Verder, tja, wat kon ze ervan zeggen. Een rotziekte was het.
Dit zeg je toch niet als hulpverlener. Dit wil je absoluut niet horen, raak je alleen verder van in de put.
Wat een belachelijk vertoning.
Ik zou een klacht in dienen bij zhs. Groeten Tess

Gusie
Berichten: 27
Lid geworden op: zo 22.06.2008 15:42

Bericht door Gusie » di 30.03.2010 12:50

Nou, als ik jouw ervaring lees gaat m'n bloed toch een beetje koken hoor :x
Zit je al behoorlijk in de put, krijg je er nog een paar tikken bovenop.
Ieder ziekenhuis heeft volgens mij een klachtencommissie en ik zou daarbij zeker deze gang van zaken aankaarten.
De personen die er werken worden (redelijk) goed betaald om je te helpen of te ondersteunen en niet om je verder de grond in te boren.
Velen van ons zijn waarschijnlijk meerdere malen tegen onbegrip opgelopen, maar zeker van een gespecialiseerde afdeling mag je verwachten dat men je serieus neemt.
Probeer je kwaadheid onder controle te houden (want daar heb je alleen maar jezelf mee) en haal je gram via eerder genoemde commissie.
Ondertussen wens ik je veel sterkte en succes.

Grts Gusie

Gebruikersavatar
tejo
Berichten: 83
Lid geworden op: do 05.11.2009 15:19
Locatie: alkmaar

Bericht door tejo » di 30.03.2010 14:03

ik kijk er niet van op ik heb twee keer een kno arts gezien(ik hem wel hij mij niet!!)erin en eruit totaal geen empathie.ik heb de indruk dat het nog niet echt leeft. :-(

Tess
Berichten: 105
Lid geworden op: wo 26.07.2006 21:43

Bericht door Tess » di 30.03.2010 17:37

Ik ben zelfs bij een kno arts geweest die (gemene) grapjes maakte over mijn tinnitus.

Groeten Tess

Gebruikersavatar
Brederordie
Berichten: 479
Lid geworden op: di 10.02.2009 10:21
Locatie: Somewhere between Hope & Fear...

Bericht door Brederordie » di 30.03.2010 18:13

Zomaar een KNO arts te Breda, januari 2009:

Patiënt: "Dokter ik heb een hele nare lage brom in mijn oor, ik weet niet wat me overkomt.... weet me hier echt geen raad mee. Kunt u me aub mischien helpen?"
Dokter: "*verontwaardigd* Ooh, en denkt dan zomaar dat ik die er voor u uit kan halen of zo?"

Gebruikersavatar
Trees
Berichten: 51
Lid geworden op: do 21.05.2009 09:52
Locatie: Haren Gn

reacties

Bericht door Trees » di 30.03.2010 19:03

Dank voor jullie reacties. Geen van de mensen die ik sprak, had trouwens ooit op dit forum gekeken. Ook hadden ze nog nooit gehoord van de apparaturen, medicatie en oplossingen die hier worden besproken. Ik had van alles meegenomen en gekopieerd, vooral om vragen te stellen. Maar ze wisten van niks. Ik bedoel: als je werkt met een bepaalde patientengroep, of het nou om psoriasis gaat, kanker, dementie of tinnitus, dan informeer je jezelf toch?

Gebruikersavatar
Kees
Berichten: 7000
Lid geworden op: zo 17.07.2005 11:30
Locatie: Deventer

Bericht door Kees » di 30.03.2010 19:25

Ik kom er nog op terug, even wat E-mails van het Tinnitus-team
van het UMC Groningen bij elkaar sprokkelen.
Groeten,

Kees.

E-mail: info@keesdevries.eu

Plaats reactie

Wie is er online

Gebruikers op dit forum: Geen geregistreerde gebruikers en 1 gast